Качество сервиса
В процессе торговли у вас неизбежно возникнет потребность связаться с техподдержкой. Причина может быть самой разной – помощь с настройкой инструментов, оповещений, поиск нужной информации в разделе аналитики, некий баг или другие, более редкие ситуации, которые не описаны в разделе FAQ.
Тогда вы можете воспользоваться одним из трех каналов связи со службой технической поддержки платформы. Можно сделать это по электронной почте – старый но действенный метод, который позволит вам проиллюстрировать свое обращение скриншотом. Можно связаться по телефону, если вопрос срочный или вашу ситуацию можно описать устно. Но лично я самым удобным вариантом считаю онлайн чат, встроенный в интерфейс платформы.
Вне зависимости от выбранного способа, техподдержка доступна 24/7 без выходных и перерывов и готова рассмотреть ваше обращение. Разница между ответом по почте и в чате около 20 минут, а по телефону – берут трубку очень быстро. Лишь по праздникам типа нового года или выходу на рынок новой монеты я замечал просадку в скорости ответов техподдержки, но оно и понятно. Радует, что просадка была не такой уж и большой, около 15-25 минут. За такую исполнительность хочу оставить FINAB отзыв в положительном ключе.
По работе самой платформы особо сказать нечего – все так, как пишут о себе сами FINAB. Быстрое пополнение баланса, легкий вывод средств. Ордера исполняются в обозначенный срок или раньше, реквот и проскальзываний – минимум. Аналитика делает достаточно точные прогнозы. Если делать покупки, опираясь лишь на данные местной аналитики, то можно выйти в плюс – это я проверял лично, хоть и на малых суммах.
Для новичков на сайте есть база знаний, в которой собраны обучалки по распространенным направлениям в трейдинге, гайды и базовая информация. Есть так же несколько вебинаров, с опытными спикерами – крайне рекомендую даже людям с опытом, информации, которая есть в вебинарах, нет в открытом доступе.
